Vad gör jag om filerna från min digipostpro inte skickas vidare till mitt analysprogram?

Börja med att kontrollera att din digipostpro är ansluten.

Det bör stå “Ansluten” på din digipostpros display. Om det står “Ansluter” så kontrollera att nätverkskabeln är korrekt inkopplad eller att SIM-kortet är isatt på rätt sätt.

På en digipostpro V2 visas en symbol för anslutningen längst ned på skärmen.

Om denna symbolen har ett X på sig så kontrollera att SIM-kortet är isatt på rätt sätt.

Om din digipostpro använder SIM-kort och inte kan ansluta mot nätverket kan man även testa att flytta enheten till en annan plats ifall det är dålig mottagning där den sitter.

Digipostpro enheten måste ansluta mot vår externa digiCentral server genom host dc-se.stoneridge.eu och port 4616. Om du använder LAN-versionen kan du behöva prata med din IT/nätverks-administratör för att säkerställa att denna plats och port inte blockeras av er brandvägg eller relaterade säkerhetsinställningar.

Om din enhet är ansluten men filerna ändå inte skickas vidare till ditt analysprogram så maila din digipostpros serienummer och ert OPTAC3 kontonamn till vår support: [email protected]