Gli scaricamenti dal mio digipostpro non vengono visualizzati nel mio software di analisi: cosa devo fare?
Innanzitutto, controlla che il dispositivo digipostpro sia collegato correttamente.
Sul digipostpro mostrerà “Connected” sullo schermo. Se sta dicendo “Connessione”, verifica che il dispositivo sia collegato correttamente al cavo di rete o che la scheda SIM sia inserita correttamente.
Sul digipostpro v2 mostrerà l’icona connessa nella parte inferiore dello schermo:
per la versione della carta SIM.
per la versione LAN / rete.Se una di queste icone presenta una croce, verifica che il dispositivo sia collegato correttamente al cavo di rete o che la scheda SIM sia inserita correttamente.
Il dispositivo digipostpro deve connettersi al nostro server digiCentral esterno sull’host dcsre.tachosys.eu e sulla porta 4616. Per la versione LAN / rete, potrebbe essere necessario parlare con l’amministratore IT / rete per assicurarsi che questa posizione e questa porta non siano bloccate dal firewall o dalle relative impostazioni di sicurezza.
Se il dispositivo si connette correttamente, inviare un’e-mail al team dell’assistenza clienti OPTAC all’indirizzo [email protected] indicando il numero di serie di digipostpro e il nome dell’account OPTAC3.