20/05/2022

Veuillez noter que OPTAC3 Chat Web a été temporairement désactivé. Si vousRead More

Web Chat

20/05/2022

Veuillez noter que OPTAC3 Chat Web a été temporairement désactivé. Si vous avez besoin d’aide contactez-nous sur [email protected]

Mon boitier OPTAC affiche 4 lumières rouges, que dois-je faire ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour l’affichage de 4 lumières rouges sur le boitier OPTAC. Ceci peut indiquer, par exemple, une erreur spécifique dans le boitier ou que la mémoire du boitier est corrompue.

Pour identifier de quelle erreur il s’agit, veuillez connecter votre boitier OPTAC à votre PC en utilisant le câble USB. Allumer l’appareil et cliquer sur “Ce PC” ou “Ordinateur”, l’appareil devrait s’afficher parmi les périphériques comme indiqué ci-dessous.

Double cliquer sur le nom du boitier OPTAC « OPTAC_TOOL » afin de vérifier que vous pouvez accéder à son contenu. Si vous pouvez voir le contenu du boitier OPTAC (OPTAC_Tool – ci-dessus), nous vous suggérons de nous contacter par email à [email protected] et de joindre au message le fichier « configuration.dat » se trouvant dans l’appareil et stipuler que le boitier OPTAC affiche 4 lumières rouges. Nous vous répondrons en vous informant du code erreur et en vous envoyant un nouveau fichier « configuration » à remplacer dans le boitier OPTAC.

 

Si vous ne pouvez accéder au boitier OPTAC, car le dispositif demande à être formaté, vous pouvez consulter nos FAQ pour voir comment formater le boitier OPTAC .