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20/05/2022

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Mes déchargements à distance (digiDL) ne fonctionnent pas. Que dois-je faire?

Si vous ne recevez pas les fichiers de vos digiDL (déchargements à distance). Vous devez physiquement vous rendre dans le véhicule et vérifier l’état des lumières sur le digiDL. Pour que le digiDL fonctionne, les lumières doivent être allumées et être fixes

Information sur l’état des lumières :

Lumière

Allumée

Éteinte

Clignotant

P

Alimentation OK

Pas d’alimentation

Alimentation OK. Une operation est en cours.

C

CAN OK

Pas CAN

Communication CAN intermittent.

W

Communication OK

Pas de coummunication

Tentative de connexion via GPRS ou WIFI.

 

 

Que puis-je faire pour réparer mes digiDLs?

  • Si la lumière rouge est éteinte (P):
    • Vérifier que le digiDL est bien connecté au port A (via la prise blanche) du tachygraphe.
    • Débrancher le câble allant du tachygraphe au digiDL et connectez-le à nouveau.

 

  • Si la lumière bleue est éteinte (W):
    • Assurez-vous que la carte SIM est correctement insérée dans le digiDL.
    • Vérifier que la carte SIM est active et que vous avez une couverture réseau dans votre localité.
    • Essayer une SIM différente du même fournisseur dans le digiDL.

 

  • Si la lumière verte est éteinte (C):
    • Vérifier que le digiDL est bien connecté au port C (via la prise rouge) du tachygraphe.
    • Le tachygraphe peut être incompatible ou a besoin d’être configure.

Si ces instructions ne solutionnent pas votre problème, veuillez contacter l’assistance technique OPTAC avec le numéro de série du digiDL vous causant des problèmes.