Les déchargements de mon digipostpro ne s’affichent pas dans mon logiciel d’analyse. Que dois-je faire?
En premier lieu, veuillez vérifier que votre dispositif digipostpro est connecté.
L’écran du digipostpro affichera “Connecté”. Si l’écran affiche “En cours de connexion”, vous devez alors vérifier que le dispositif est connecté au câble réseau ou que la carte SIM est correctement insérée.
Le dispositif digipostpro v2 affichera une icône au bas de l’écran :
pour la version carte SIM.
pour la version LAN/réseau.Si une de ces icônes est marquée d’une croix, vous devez alors vérifier que le dispositif est correctement connecté au câble réseau ou que la carte SIM est correctement insérée.
Le dispositif digipostpro a besoin de se connecter à un serveur externe, digiCentral, adresse hôte dcsre.tachosys.eu and port 4616. Pour les versions LAN/Réseau, vous aurez besoin de parler à votre service informatique et vous assurer que l’hôte et le port ne sont pas bloqués par votre pare-feu d’entreprise.
Si votre dispositif se connecte, vous pouvez contacter l’assistance OPTAC à l’adresse email suivante [email protected] en incluant le numéro de série du digipostpro et le nom de votre compte OPTAC3.