Je ne peux décharger les données de mon tachygraphe à l’aide de mon boitier OPTAC. Que puis-je faire?
En premier lieu, veuillez vous assurer que la carte entreprise est bien insérée soit dans la fente numéro 1 soit dans la fente numéro 2 de votre tachygraphe. Si ceci est le cas et que vous avez déchargé les données de ce tachygraphe dans le passé, alors le câble connectant le boitier OPTAC à votre tachygraphe est probablement défectueux.
Si votre véhicule est monté avec un tachygraphe 1C, matériel disponible après Mai 2019, le boitier OPTAC doit être mis à jour. Si vous n’avez pas mis à jour le boitier OPTAC, vous pouvez acheter la mise à jour nécessaire depuis ce lien : https://www.optac.info/fr/outils-de-telechargement/fr-optac-download-tool-1c-upgrade/
Une fois le boitier OPTAC mis à jour, vous devriez être en mesure de décharger les nouveaux tachygraphes 1C.