Comment se connecter à OPTAC3 lorsque j’ai oublié mon mot de passe ?
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte OPTAC3, veuillez-vous assurer, pour commencer, que le nom « Client » est correct et essayer à nouveau.
- Si vous êtes “l’utilisateur”, alors vous devez contacter l’Administrateur de votre compte
- Si vous êtes l’administrateur OPTAC3 (utilisateur admin), veuillez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à OPTAC3 avec les détails de l’utilisateur admin
- Cliquer sur Utilisateurs puis Gestion Utilisateur
- Cliquer sur Modifier à droite de l’utilisateur pour lequel vous désirez changer le mot de passe
- Assurez-vous que le mot de passe réponde aux critères de complexité.
- Si vous êtes aussi “l’administrateur” OPTAC3 (utilisateur admin) et ne vous ne connecter à votre compte, veuillez suivre étapes suivantes :
- Ouvrir la page de votre compte OPTAC3 Web tout en vous assurant que le nom client est présent dans la case « Client ».
- Cliquer sur “Mot de passe” (en rouge à droite de la case mot de passe).
- Un email automatisé vous sera envoyé à l’adresse utilisée lors de la création du compte OPTAC3.
Veuillez vérifier votre dossier SPAM si l’email n’est pas reçu.
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- Une fois connecté avec votre utilisateur “admin” et le mot de passe reçu par email, vous pouvez suivre les instructions du point 2.