Die heruntergeladenen Dateien von meinem Digipostpro sind nicht zu sehen in meiner Analyse Software. Wass soll Ich tun?
Zuerst sollen Sie kontrolieren ob das Digipostpro Gerät überhaupt Verbindung hat.
Das Display von Ihrem Digipostpro Gerät soll ‘verbunden’ zeigen. Wenn es ‘verbinden’ zeigt kontrolieren Sie ob das Gerät auf richtige Weise angeschlossen ist mit dem Netzwerk Kabel oder dass die SIM Karte auf richtige Weise im Gerät eingeführt ist.
Unten auf dem Display des Digipostpro v2 Gerätes wird ein ‘verbunden’ Symbol gezeigt:
für die SIM Karte Version
für die LAN/Netzwerk Version
Wenn eines dieser Symbole ein Kreuz hat, kontrolieren Sie dann ob das Gerät auf richtige Weise angeschlossen ist mit dem Netzwerk Kabel oder dass die SIM Karte auf richtige Weise in dem Gerät eingeführt ist.
Das Digipostpro Gerät soll verbunden sein mit unserem externen DigiCentral Server über Host dcsre.tachosys.eu und Port 4616. Für die LAN/Netzwerk Version sollen Sie möglicherweise mit unserem IT/Netzwerk Administrator sprechen um sicher zu sein dass dieser Host und Port nicht blockiert werden von Ihrem Firewall oder verwandte Sicherheitseinstellungen.
Vorausgesetzt dass das Gerät eine gute Verbinding hat schicken Sie dann eine Email an den OPTAC Kundendienst [email protected] mit der Seriennummer von Ihrem Digpostpro Gerät und dem Kontoname von Ihrem OPTAC3 Konto