OPTAC3 FAQs

Utenti OPTAC3 Web: L'aggiornamento sul vostro account è stato fatto l'8 Febbraio 2011. Non è necessaria nessuna operazione ulteriore.

Utenti OPTAC3 PC/Server: Per favore visitare questa pagina per informazioni su come effettuare l'aggiornamento alla Versione 3.0.

Le informazioni importare dalle carte conducente possono essere modificate dalla Vista Calendario. Per effettuare questa operazione collegarsi ad OPTAC3 come utente standard. Una volta collegati, cliccare su "Visualizza Dati – Autisti" nel menu in cima e poi sull'icona della Vista Calendario. Selezionare poi il conducente desiderato; il sito mostrerà le attività del mese corrente.

Scegliere un giorno cliccandoci sopra e cliccando poi su "Vista Giorno". Una visualizzazione grafica delle attività nelle 24 ore sarà mostrata a schermo. Per modificare una attività è sufficiente cliccarci sopra con il mouse e scegliere "Cambia in..." e poi il tipo di attività desiderata.. E' possibile ripetere l'operazione quante volte si desidera. Assicurarsi di cliccare su "Salva" dopo aver completato i cambiamenti.

Cliccando ora su "Cambia" è possibile cambiare il tipo di visualizzazione tra i dati originali e i dati modificati.

Prego notare che per motivi legali e di controllo da parte delle autorità, i dati digitali che è possibile esportare da OPTAC3 sono sempre nel loro formato originale non modificato.

Sì, l'utente amministratore può effettuare questa operazione. I depositi possono essere creati solo dall'utente amministratore, che potrà poi assegnarli agli utenti standard. I depositi assegnati agli utenti possono essere cambiati cliccando su "Modifica" accanto al nome dell'utente nella pagina "Gestione Utenti".

Notare che gli utenti standard potranno vedere solamente i conducenti ed i veicoli per i depositi ai quali hanno accesso.

Autisti e veicoli non assegnati ad alcun deposito saranno visualizzabili da tutti gli utenti.

Entra nel sistema OPTAC3 e clicca 'Autisti' oppure 'Veicoli' sulla barra blu in alto. Quindi clicca sull'icona 'Esporta dati digitali in formato legale'. Seleziona gli autisti o i veicoli dei quali desideri esportare i dati. Clicca su 'Mostra Dati' e poi su 'Esporta Selezione'. A questo punto i dati verranno esportati in formato Zip nella locazione del pc da te specificata. Ricorda che non è possibile aprire i file tachigrafici digitali con un doppio click, ma bisogna sempre importarli in un programma specifico per poterli leggere.

Dal desktop del tuo computer, clicca con il pulsante destro del mouse sull'icona "Risorse del Computer" (o semplicemente "Computer" se possiedi Windows Vista).

Selezionando "Proprietà" dal menù a tendina, potrai comparare le caratteristiche del tuo PC con i requisiti minimi di sistema per l'utilizzo di OPTAC3. Per saperne di più sui requisiti minimi, clicca qui (www.optac.info/en-IT/sysRequire.aspx).

In alternativa, puoi contattare il nostro Supporto al Cliente che ti dirà con certezza se il tuo PC e la tua connessione ad Internet sono compatibili con il sistema OPTAC3.

Avrai bisogno di un codice di attivazione solamente se utilizzi la versione PC/Server e dunque non quella Web. Il codice si ottiene cliccando sul link apposito presente nella pagina "Attivazione Licenza".

Nel caso in cui non riesci a ricevere il codice, puoi contattare il nostro Supporto al Cliente allo 0236006300 oppure all'email optacit@stoneridge.com.

Prima di chiamare, assicurati di avere le seguenti informazioni: nome dell'azienda, indirizzo, nome della persona responsabile del programma, un numero di telefono ed un indirizzo email. Dovrai anche fornire il numero seriale del dongle (chiavetta usb), che si trova nell'apposito involucro di plastica di colore grigio. Se hai intenzione di installare il programma in orario fuori ufficio oppure durante il fine settimana quando i nostri uffici sono chiusi, puoi contattare anticipatamente il Supporto al Cliente ed il codice di attivazione ti verrà fornito in anticipo.

Il sistema OPTAC3 è ufficialmente compatibile con lo Strumento OPTAC, il Digifobpro e la Chiavetta Siemens VDO. Se non sei sicuro che il tuo strumento di download sia compatibile con il sistema OPTAC3, puoi contattare sempre l'assistenza dove uno dei nostri operatori risponderà alle tue domande.

Se utilizzi la versione sul Web, non hai bisogno di fare alcuna copia di sicurezza. Tutti i dati che importi nel sistema OPTAC3 vengono regolarmente salvati e messi al sicuro su un server della Stoneridge il cui contenuto viene a sua volta copiato in tempo reale in un secondo server di backup.

Questi due server si trovano in due luoghi differenti per far sì che OPTAC3 Web sia ancora più sicuro. Se invece utilizzi la versione PC o Server, ti raccomandiamo vivamente di eseguire i backup in modo regolare su un supporto esterno, così da poter recuperare i dati in caso di avaria del tuo computer, furto oppure incendio. I backup rappresentano l'unica sicurezza per i tuoi dati, per cui assicurati di farli regolarmente e di archiviarli in un luogo sicuro. Inoltre, indipendentemente dalla versione di OPTAC3, ricordati di conservare i dishi analogici originali. Le immagini scansionate sul video, le stampe o le fotocopie sono materiale di analisi supplementare, ma non rappresentano alcun documento legale.

All the data you upload to OPTAC3 is saved onto our Stoneridge secure server which is mirrored in realtime onto a back up server. These servers are in separate locations, making online data storage on OPTAC3 even more secure so you don't need to worry about losing data.

Moreover, access to your OPTAC3 web account is secured by a user name and password; it can only be accessed by someone in possession of this information. Stoneridge will not under any circumstances provide your data to any third-party.

OPTAC3 può essere usato solo con lo scanner Panasonic munito di driver specifici. Se già possiedi uno scanner Panasonic, ti raccomandiamo vivamente di contattare il nostro Supporto al Cliente.

Lo scanner Panasonic specifico per OPTAC3 è compatibile con tutti i tipi di dischi analogici omologati dalla legge.

Non verrai accreditato per accedere al programma. Verrai accreditato solamente per importare i tuoi dati nel sistema.

Ciò significa che ogni volta che importerai in OPTAC3 un file digitale dal tuo strumento di download oppure un'immagine scansionata di un disco, ti verranno sottratti dei crediti direttamente dal tuo account (se utilizzi la versione Web) o dal tuo dongle OPTAC3 (se utilizzi la versione PC/Server).

Il calcolo dei crediti è semplice: 1 credito per l'importazione di un file della carta conducente; 1 credito per l'importazione di un file del tachigrafo digitale; 1 credito per l'importazione di un disco analogico.

Non verrai accreditato per accedere al programma e potrai visualizzare i grafici, creare rapporti o esportare i tuoi dati quanto vorrai. Quindi potrai sfruttare a pieno questo sistema eccezionale che rende l'analisi dei dati così semplice!

Se stai usufruendo di una prova gratuita, hai a disposizione un certo numero di crediti gratuiti da utilizzare entro il periodo di prova.

Se utilizzi la versione sul Web, essa viene aggiornata periodicamente in maniera automatica. Ti verrà richiesto solamente di installare eventuali aggiornamenti che riguardano il Wizard di importazione installato sul tuo PC.

Se invece utilizzi la versione per PC o Server, ti invieremo il CD per posta ordinaria oppure il link per email per poter scaricare gli aggiornamenti. Dovrai solo fornirci i tuoi dati esatti ed assicurarti di installare gli aggiornamenti che invieremo.

Puoi acquistare il pacchetto di download di tuo gradimento direttamente dal sito: http://www.optac.info/. Semplicemente clicca su "Prodotti". Si aprirà una nuova pagina dove troverai la lista dei pacchetti di download disponibili sulla sinistra insieme agli altri prodotti della gamma OPTAC. Se preferisci parlare con un membro del Telesales, puoi chiamare al numero verde 800986781 dal lunedì al giovedì dalle 09:00 alle 17:30 oppure il venerdì dalle 09:00 alle 15:30.

Puoi acquistare pacchetti di download solo se utilizzi OPTAC3 sul Web scegliendo la tipologia di crediti che preferisci: digitale, analogica o mista. I crediti di OPTAC3 sono "Pay-as-you-go" e quindi sono crediti a consumo che puoi acquistare in quantità limitate in base alle esigenze specifiche della tua attività.

Prima di ogni cosa, vogliamo darti il benvenuto in qualità di nuovo cliente. Hai già deciso quale versione di OPTAC3 vuoi acquistare?

Ti raccomandiamo di parlare prima con un membro del Telesales, chiamando al numero verde 800986781 dal lunedì al giovedì dalle 09:00 alle 17:30 oppure il venerdì dalle 09:00 alle 15:30.

Riceverai indicazioni sulla soluzione di OPTAC3 più vicina alle tue esigenze. Non dimenticare di informarci se vuoi mantenere tutte le infomazioni che hai importato su OPTAC3 durante il periodo di prova gratuita!

Semplicemente clicca sull'icona Home Page sul menù in alto alla pagina. Sulla Home Page troverai Suggerimenti e Guide Rapide su come iniziare e sul lato sinistro potrai vedere i tuoi crediti rimasti.

OPTAC3 si serve di Internet Explorer 7 come interfaccia grafica per visualizzare le informazioni. Internet Explorer è installato su tutti i computer che utilizzano il sistema operativo Windows e quindi è uno dei browser più popolari.

Prima di tutto, è necessario che entri in Windows come amministratore del sistema. Quindi clicca su Start>Impostazioni>Pannello di controllo>Opzioni Cartella>Visualizzazione.

Scorri attraverso la lista delle Impostazioni Avanzate. Trova la voce "Utilizza Condivisione file semplice" e deselezionala. A questo punto, la funzione "Condivisione file semplice" è interrotta e puoi proseguire con l'installazione di OPTAC3.

A volte, la procedura guidata d'installazione OPTAC3 richiede di inserire il cd di Windows XP se non è riuscita ad individuare alcuni file di sistema utili per la corretta installazione del programma. Questi file sono contenuti nel CD di Windows XP e quindi è necessario copiarli da lì e salvarli sul computer. Una volta fatto, ti sarà richiesto di inserire di nuovo il tuo CD di OPTAC3 per proseguire con l'installazione.

Ricorda che puoi sempre contattare il nostro supporto al cliente se hai bisogno di aiuto.

Qualora smettessi di utilizzare OPTAC3, sarebbe possibile riprendere i miei dati dal sistema? Se smetti di usare OPTAC3, potrai esportare tutti i tuoi dati digitali utilizzando le varie opzioni del menù 'Esporta dati'. Per quanto riguarda i dati analogici, non è possibile esportare questa tipologia di informazione. Tieni comunque presente che tutte le informazioni legali dei tachigrafi analogici sono presenti sui dischi originali stessi.

OPTAC3 funziona con Internet Explorer 7 e 8. Se stai usando un browser differente allora riceverai questo messaggio.

Per abilitare l'accesso di un PC client al sistema OPTAC3, bisogna configurare il firewall. Se il PC/Server ha un sistema operativo XP, la porta 80 deve essere accessibile. Con altri sistemi operativi, la porta è 85

Per risolvere questo problema, clicca su Start, poi Esegui e quindi inserisci il seguente comando: %windir%\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_regiis.exe -i

Per resettare la password di amministratore per OPTAC3 Web, clicca sul link rosso 'Password?'. La nuova password verrà inviata per email all'indirizzo fornito dall'utente che ha richiesto l'attivazione di OPTAC3.

Esistono due tipi di utenti in OPTAC3: Admin e Standard.
L'utente Admin può solamente configurare il sistema. È suo compito quindi creare gli utenti Standard, che saranno poi in grado di importare i dati, visualizzarli e generare i rapporti. Se sei l'unica persona ad utilizzare OPTAC3, devi comunque creare almeno un utente Standard.

Collegati ad OPTAC3 come utente Admin. Clicca su "Utenti" nel menu in alto e seleziona l'icona "Gestione utenti". Clicca poi su "Aggiungi", inserisci tutti i dettagli richiesti e clicca su "Accetta".

Il Wizard di Importazione è un'applicazione che assiste nell'importazione di file analogici e digitali nel sistema OPTAC3. Dovrebbe essere installata su tutti i computer con i quali desideri utilizzare OPTAC3 sia per la versione Web che per quella PC/Server.

Accedi al sistema OPTAC3 con il nome utente 'admin'; clicca su 'Configurazione' e quindi su 'Configurazione del Sistema'. Clicca sul link 'Installa' e poi 'Salva'. Una volta scaricato il file eseguibile puoi avviare l'installazione del Wizard facendo un doppio click sul file stesso appena salvato e poi su 'Setup'.

Prima di tutto, dovresti verificare che il tuo computer abbia i Requisiti Minimi di Sistema (insert link) richiesti per OPTAC3. Durante l'installazione, probabilmente ti verrà chiesto di inserire il cd di Windows per copiare dei file di sistema.

Quindi assicurati di avere con te anche il cd di Windows prima di avviare l'installazione di OPTAC3. Quindi inserisci il cd di OPTAC3 e si aprirà automaticamente la guida all'installazione.

Segui tutte le istruzioni fino a quando l'installazione sia avvenuta con successo. Per qualsiasi dubbio o domanda contatta il nostro Supporo al Cliente allo 0236006300 oppure all'email optacit@stoneridge.com.

Per favore, contatta il Supporto al Cliente allo 0236006300 se desideri avere assistenza per l'installazione di OPTAC3 sul Server.

Prima di collegare lo scanner al computer, dovresti installare il Wizard di Importazione. Quindi predisponi lo scanner seguendo le istruzioni della guida Panasonic per l'installazione. NON installare il CD contenente i driver dello Scanner Panasonic. A questo punto, lo scanner è già pronto per l'uso.

Ricorda che se usi OPTAC3 sul Web non hai alcun bisogno di fare il backup dei dati. Questa opzione è raccomandata solo per chi usa la versione PC/Server. Clicca su 'Start', poi 'Programmi' e dalla lista seleziona 'Stoneridge'. A questo punto, clicca su O3DbMaint e segui le istruzioni sullo schermo.

Collegantoti per la prima volta come amministratore del sistema (nome utente admin), è importante regolare alcuni parametri del sistema. Come prima cosa, suggeriamo di installare il Wizard di Importazione che ti permette di importare file multipli nel sistema.

Poi dovresti creare almeno un utente standard per poter visualizzare i grafici e fare i rapporti. Infine, puoi visitare il menù di 'Configurazione' e regolare alcuni parametri quali la funzionalità sulla direttiva sugli orari di lavoro, l'ora locale ed il passaggio all'ora legale.

Puoi controllare il registro delle attività, collegandoti al sistema OPTAC3 come utente amministratore. Poi clicca su 'Registro Attività' e quindi su "Visualizza Registro Attività". Di sotto apparirà un'analisi dettagliata sulle attività degli utenti.

I drivers dello scanner Panasonic vengono installati insieme al Wizard di Importazione OPTAC3. Quindi il cd fornito dalla Panasonic contenente i drivers non va installato.

Digita il tuo nome utente e la password nell'angolo in alto a destra sullo schermo e clicca su 'Collegati'. La Stoneridge Electronics fornirà una sola password all'utente amministratore che a sua volta dovrà creare e fornire le password ai rispettivi utenti standard.

Come si creano i depositi nel sistema? Collegati come utente amministratore e clicca su 'Utenti' e poi 'Gestione Depositi'. A questo punto, clicca su 'Aggiungi' e riempi la tabella con le informazioni necessarie. Quando hai terminato, puoi cliccare su 'Aggiungi' e tornare alla pagina dei depositi o cliccare su 'Aggiungi altro' e continuare a creare nuovi depositi.

Clicca su 'Autisti' e poi su 'Gestione Autisti Analogici'. A questo punto, clicca su 'Aggiungi', riempi la tabella con le informazioni necessarie e quindi clicca su 'Accetta' per creare l'autista. Se un autista conduce sia veicoli digitali e sia veicoli analogici, bisogna collegare i due nominativi (autista analogico e digitale) nel sistema OPTAC3. In questo modo, i rapporti daranno una panoramica completa sull'attività dell'autista a prescindere dal tipo di veicolo che stava conducendo.

Come si creano i veicoli analogici nel sistema? Clicca su 'Veicoli' e quindi ' Gestione veicoli analogici. A questo punto, clicca su 'Aggiungi', riempi la tabella con le informazioni necessarie. Se un veicolo ha cambiato il tachigrafo da analogico a digitale, bisogna collegare i due mezzi (veicolo analogico e digitale) nel sistema OPTAC3. In questo modo, i rapporti daranno una panoramica completa sul veicolo anche dopo aver sostituito il tachigrafo.

Ho bisogno di creare autisti e veicoli digitali in OPTAC3? Non c'è bisogno di creare autisti o veicoli digitali, in quanto verranno automaticamente creati in OPTAC3 dopo aver importato i relativi file digitali nel sistema. Bisogna solamente creare autisti e veicoli analogici. Se stai utilizzando OPTAC3 per la prima volta, ti consigliamo di importare prima i dati digitali e poi creare i veicoli analogici ed infine gli autisti analogici.

Il nome utente predefinito è 'admin' e la password è 'Stoneridge1'. Con queste credenziali puoi entrare nel sistema come amministratore e quindi aggiungere o modificare altri utenti.

Sì, ma solamente un file alla volta. Clicca su 'Ingresso dati' e poi su 'Importa file digitali'. Cliccando su 'Sfoglia', potrai selezionare il file da importare e quindi clicca su 'Procedi'.

Come si importano i dati dallo strumento OPTAC? Per prima cosa, dovresti accendere lo strumento OPTAC e collegarlo al computer con il cavo USB. Fai un doppio click sull'icona del Wizard di Importazione OPTAC3 che si trova sul desktop. Collegati come utente standard e dalla lista dei dispositivi scegli Strumento di Scaricamento OPTAC.

Come si importano i dati dalla chiavetta Siemens VDO? Prima di procedere con l'importazione dei file, assicurati che il software di configurazione Siemens abbia liberato l'accesso alla chiavetta. Fai un doppio click sull'icona del Wizard di Importazione OPTAC3 che si trova sul desktop. Collegati come utente standard e dalla lista dei dispositivi scegli 'Importazione multipla di file'. Clicca su 'Sfoglia...' e seleziona la cartella DOWNLOAD presente sulla Download Key. Cliccando su 'Avanti' appariranno tutti i file presenti sulla chiavetta.

Come si importano i dati digitali salvati sul mio PC? Fai un doppio click sull'icona del Wizard di Importazione OPTAC3 che si trova sul desktop. Collegati come utente standard e dalla lista dei dispositivi scegli 'Importazione multipla di file'. Vai su 'Sfoglia' e seleziona la cartella dove sono stati salvati i file digitali. Cliccando su 'Avanti' appariranno tutti i file presenti nella cartella selezionata.

Prima di tutto, assicurati che lo scanner Panasonic sia acceso e collegato al pc tramite il cavo apposito. Posiziona sullo scanner i dischi che desideri scansionare. Per velocizzare il processo di scansionamento, la parte frontale dei dischi deve essere rivolta verso l'alto. Inoltre dovresti posizionare i dischi nel mazzetto partendo dal basso con la data in ordine crescente. A questo punto, clicca sull'icona 'OPTAC3 Wizard di Importazione' che si trova sul Desktop del computer. Collegati come utente standard e seleziona l'opzione 'Scanner di dischi analogici'.

Sebbene non sia obligatorio, è consigliabile trascrivere tutte le informazioni presenti al centro del disco analogico. Questo farà in modo che i vari rapporti del programma sia ancora più dettagliati.

Una volta scansionato i dischi, collegati a OPTAC3 come utente standard. Dalla barra blu del menù clicca su 'Ingresso dati' e poi seleziona l'opzione 'Elabora i dischi analogici scansionati'. Nella tabella 'Dischi non elaborati' avrai una lista di dischi scansionati, ma non ancora eleborati. Apri il disco che ti interessa e potrai riempire i dettagli del disco analogico.

Come si importano i dati digitali salvati sul mio PC? Fai un doppio click sull'icona del Wizard di Importazione OPTAC3 che si trova sul desktop. Collegati come utente standard e dalla lista dei dispositivi scegli 'Importazione multipla di file'. Vai su 'Sfoglia' e seleziona la cartella dove sono stati salvati i file digitali. Cliccando su 'Avanti' appariranno tutti i file presenti nella cartella selezionata.

Clicca su "Ingresso Dati" e quindi seleziona l'icona "Elabora i dischi analogici scansionati". Scegli la scheda "Giorni non alla guida". Clicca su 'Aggiungi' e seleziona 'Modifica' per qualsiasi autista cui desideri creare un giorno di vacanza o di malattia.

Collegati a OPTAC3 e clicca su 'Visualizza dati - Autisti' oppure 'Visualizza dati - Veicoli'. Quindi clicca su 'Visualizza dati digitali' e seleziona l'autista o il veicolo che ti interessa.

Le attività dell'autista e del veicolo sono classificate secondo il colore. I minuti di 'Guida' appaiono in rosso, 'Altre attività' in blu, mentre la 'Disponibilità è in giallo e la 'Pausa/Riposo' in verde.

Ricorda che i dati della velocità si ottengono scaricando la memoria di massa del tachigrafo. Collegati a OPTAC3 e clicca su 'Visualizza dati - Veicoli'. A questo punto puoi aprire l'icona 'Visualizza informazioni sulla velocità' e selezionare il veicolo che ti interessa.

Selezionando l'opzione 'Vista Calendario' è possibile visualizzare tutti i dati in ora locale. Clicca su 'Visualizza Dati - Autisti' e poi sull'icona 'Vista Calendario' e seleziona l'autista da mostrare.

Sì, selezionando l'opzione 'Vista Calendario' è possibile visualizzare una panoramica mensile delle attività dell'autista.

La 'Vista calendario' ti offre la panoramica migliore sulle attività degli autisti. Inoltre, puoi andare alla sezione rapporti di OPTAC3 se desideri stampare dei rapporti riguardanti le attività degli autisti o veicoli.

Sul PC dove è stato installato OPTAC3, clicca su 'Start' e quindi 'Programmi'. Cerca 'Microsoft SQL Server 2005'. Collegati e clicca su 'Chiavi di Crittografia' (Encryption Keys). Clicca su Ripristina ed inserisci la password 'Stoneridge1'. A questo punto, clicca su 'Sfoglia' e seleziona il file 'optac3rskey.snk' che si trova su C:\Programmi\Stoneridge\OPTAC3\Rapporti. Selezionato il file, clicca su 'OK' ed il problema dovrebbe essere risolto.

Per cambiare la data di un disco elaborato, apri il grafico del disco, Clicca su 'Disco analogico' che si trova sulla barra blu in alto, cambia il campo della data e quindi clicca su 'Salva' in basso la pagina.

Questo messaggio appare quando al disco non è stato assegnato alcun veicolo. Per risolvere il problema, clicca sulla tabella delle tracce, inserisci i dettagli del veicolo analogico ed infine clicca su Aggiungi. A questo punto puoi salvare il disco.

Tutti i rapporti del sistema offrono informazioni utili. In ogni modo, i 6 rapporti più raccomandati sono: 'Lettera dell' Autista', 'Promemoria dello scaricamento carta conducente', 'Promemoria dello scaricamento del tachigrafo digitale', 'Autisti sconosciuti', 'Chilometraggio mancante' e 'Grafico delle medie di lavoro settimanali (DLgs 234/2007)'.

La 'Lettera dell' Autista' e le 'Infrazioni al Regolamento EU' mostreranno tutte le eventuali infrazioni commesse da parte degli autisti. È possibile vedere le infrazioni anche direttamente dal grafico delle attività giornaliere utilizzando la 'Vista Calendario'.

Entra nel sistema OPTAC3 e clicca 'Autisti' oppure 'Veicoli' sulla barra blu in alto. Quindi clicca sull'icona 'Esporta dati digitali in formato legale'. Seleziona gli autisti o i veicoli dei quali desideri esportare i dati. Clicca su 'Mostra Dati' e poi su 'Esporta Selezione'. A questo punto i dati verranno esportati in formato Zip nella locazione del pc da te specificata. Ricorda che non è possibile aprire i file tachigrafici digitali con un doppio click, ma bisogna sempre importarli in un programma specifico per poterli leggere.

Bisogna installare un controllo ActiveX per far funzionare il controllo stampante. Se il controllo stampante è bloccato, controlla il settaggio di sicurezza del browser per il controllo ActiveX. In alternativa, i rapporti possono essere salvati sul computer in formati differenti e quindi stampati successivamente.