OPTAC3 FAQs

Clientes Web de OPTAC3: La actualización ha sido llevada a cabo el 8 de Febrero del 2011. Usted no necesita hacer nada. Los detalles de la actualización y las nuevas características pueden encontrarse siguiendo este enlace.

Para los clientes de OPTAC3 en versiones PC/Servidor: por favor visite esta página para ver toda la información para poder realizar la actualización a la Versión 3.0.

La información importada de las tarjetas de los chóferes puede ser editada dentro de la vista de Calendario. Para realizar esta operación, por favor entre a su OPTAC3 como usuario estándar. Una vez que haya entrado, por favor le da click en "Ver Datos – Conductor" en el listón azul en la parte alta de la pantalla.

Después pulse click en la Vista de Calendario y seleccione un chofer. La vista de calendario le mostrara las actividades para el presente mes. Después seleccione dando un click en el botón de "Ver Día", los detalles para ese día se mostraran de forma grafica.

Para editar actividades, por favor de click al botón derecho del ratón en la actividad que usted quiere modificar y después seleccione la actividad que desea. Usted puede repetir esta operación cuantas veces quiera, por favor asegúrese de dar click en el botón de "Guardar" cuando haya terminado de hacer sus cambios.

Al dar click en "Cambiar" usted ahora podrá ver tanto la información original como la editada. Es importante hacer notar que para propósitos legales, la información digital que puede ser exportada desde OPTAC3 siempre se mantiene en el formato original sin editar.

Si. El usuario administrador de OPTAC3 puede hacer esto. Las Delegaciones pueden ser creadas solamente por el usuario administrador; quien a su vez puede después asignar las delegaciones al correspondiente usuario estándar. Las delegaciones asignadas pueden ser fácilmente cambiadas al pulsar click en el botón de "Editar" que esta cerca del nombre de usuario. Por favor note que los Usuarios Estándar solo pueden ver los vehículos y conductores de las delegaciones a los que se les ha dado acceso. Chóferes y Vehículos que no han sido registrados a una delegación pueden ser vistos por todos los Usuarios Estándar.

Es posible identificar si usted esta usando la versión Web, PC o Servidor si hace click en el ícono de OPTAC3 en su escritorio. El buscador OPTAC3 abrirá, si la barra de dirección dice: http://www.optac3.com/, usted está en la versión Web, si da detalles del Usuario, entonces esta usando la versión PC or Servidor.

En el escritorio de su PC, localice "Mi PC" y dé un click derecho con su ratón. Seleccione Propiedades en el menú. La especificación para su PC debe estar en la lista. Compare su PC con nuestros requerimientos de sistema. Podrá encontrar los detalles del sistema de OPTAC3. Para eso, vea el híper link - www.optac.info/en-GB/sysRequire.aspx

Alternativamente, contacte a nuestro Equipo de Atención al Cliente, ellos le ayudarán a asegurar que la conexión PC/Internet que tiene sea compatible.

Recuerde que usted sólo necesitará un Código de Activación si usted está usando las versiones para PC o Servidor de OPTAC3.

Si ése es su caso, le recomendamos que obtenga su Código de Activación dando un click en el link de "recuperar" de la Página de Activación de Licencia. Si esto no funciona, usted deberá contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente en el 91 414 31 60 o por email a: optaces@stoneridge.com

Antes de llamar, por favor asegúrese de tener la siguiente información a la mano: Nombre de la Compañía, Dirección, el nombre de la persona que es responsable por el software, así como su número telefónico y dirección electrónica. Finalmente, también nos tendrá que dar el número de la llave de software USB, asi que tenga a la mano la bolsita plateada en la que venía para cuando contacte a nuestro Equipo de Atención al Cliente por primera vez.

Si usted esta planeando instalar el software en las noches o durante el fin de semana, cuando nuestro centro de ayuda se encuentra cerrado, llámenos con antelación. Ellos podran darle su Código de Activación..

OPTAC3 puede usarse con la mayoría de herramienta de descarga del mercado, incluídas la Herramienta OPTAC y el digifobpro.

Si no está seguro si su herramienta de descarga es compatible con OPTAC3, por favor contacte con un agente del equipo de Atención al Cliente..

Si usted esta usando la version Web de OPTAC3 Web, no hay necesidad de respaldar su información. Todos los datos que sube a OPTAC3 están guardados en nuestro Servidor Seguro Stoneridge, que a su vez tiene un respaldo en tiempo real en un servidor auxiliar. Estos dos servidores están localizados en dos lugares distintos, para hacer de OPTAC3 un sistema muy seguro.

Si usted está usando las versiones PC o Servidor de OPTAC3, le recomendamos de manera atenta que haga copias de seguridad en caso que su ordenador falle o haya un incendio. Una copia de seguridad es el único respaldo que tiene, así que realice este proceso regularmente y asegúrese que sean guardados en un lugar seguro.

Sólo un recordatorio: no importa que version esté usando, debe asegurase de que los discos de su tacografo analógico se guarden en un lugar seguro, ya que la imagen escaneada de los discos no se reconocen como un documento legal.

Toda la información que usted sube a OPTAC3 está guardada en nuestro Servidor Seguro Stoneridge, que a su vez tiene un respaldo en tiempo real en un servidor auxiliar. Estos dos servidores están localizados en dos lugares distintos, para hacer de OPTAC3 un sistema muy seguro, así que no necesita preocuparse por perder datos.

Aparte de eso, el acceso a su cuenta Web OPTAC3 esta protegida por un nombre de usuario y una contraseña, y solo puede acensarse a ella teniendo esta información.
Stoneridge bajo ninguna circunstancia dará sus datos a ninguna persona.

OPTAC3 sólo puede ser utilizado con el escáner Panasonic incluido en el paquete. Le recomendamos que contacte a nuestro Equipo de Atención al Cliente si usted quiere usar un escáner Panasonic que ya tenga.

El escáner Panasonic que se usa con OPTAC3 es compatible con todo tipo de discos analógicos aprobados.

A usted no se le cobra por el acceso al software OPTAC3, pero si se le cobra por cada archivo que se importe exitosamente dentro de OPTAC3.

Esto significa que cuando usted transfiera datos de su herramietna de descarga, o cuando importe un disco escaneado dentro OPTAC3, creditos serán cobrados de su cuenta en Web OPTAC3 o de su llave USB de software OPTAC3.

Los cálculos se hacen de la siguiente manera :Una descarga de archivo de tarjeta es un crédito, una descarga de archivo de vehículo es un crédito y un disco escaneado es un crédito.
Ver datos, editar reportes, exportar datos: todo ésto no se cobra, asi que aproveche ésta gran herramienta que hace el análisis de datos muy fácil!

Si usted esta usando su periodo de prueba gratis, a usted no se le está cobrando por accesar OPTAC3 ya que se le han otorgado cierto número de créditos gratis para que los use durante este periodo.

Si usted esta utilizando la versión Web de OPTAC3, la aplicación se actualizara automáticamente. Usted sólo necesitará instalar versiones actualizadas del software de importar datos.

Si usted esta usando OPTAC3 en su versión para PC o Servidor, le mandaremos un CD o un link a Internet para que se baje la última versión. Por favor asegúrese de que tenemos sus datos correctos y también de que la actualización que le mandamos sea instalada.

Usted puede comprar el bloque de descarga que prefiera desde esa página. Simplemente dé click en "Productos" y usted encontrará los Bloques de Descarga en una lista de lado izquierdo junto con otros productos. Si prefiere, puede hablar con nuestro Equipo de Ventas, de Lunes a Viernes de 9am a 5:30pm al 91 414 31 63.

Bloques de Descarga estarán a la venta sólo para clientes de la versión Web y usted podrá elegir solo lo que requiere: sólo digital, sólo analógico o mixto. Esto es OPTAC3 Pague lo que necesita: usted puede comprar tan poco y tan seguido como su negocio lo requiera.

Antes que nada, nos da mucho gusto darle la bienvenida como cliente nuevo. ¿Ya ha decidido que versión de OPTAC3 quisiera comprar? Le recomendamos que hable con nuestro Departamento Comercial, ellos están disponibles de Lunes a Viernes de 9am a 5:30pm en el 91 414 31 63.

Ellos le podrán aconsejar que producto le viene mejor y hará su compra lo más fácil posible.

Y no olvide decirnos si usted necesita que guardemos la información que tenemos en su cuenta de Periodo de Prueba gratis.

Simplemente dé click en el ícono no de "Casa" en la barra de menú azul (Cinta) en la parte de arriba de la Página de Casa. En la Página de Casa encontrará Consejos y Tips; y en el lado izquierdo el numero de descargas que le quedan.

OPTAC3 usa Internet Explorer como una interfase para ver información. Internet Explorer está instalado en todos los PCs con Windows y por ello es fácilmente accesible y familiar para todos los usuarios de PCs.

Antes que nada, asegúrese de ser Administrador de su ordenador. Después dé click en Inicio > Settings > Panel de Control > Folder Opciones de Capeta > Ver.

Navegue por la lista de Settings Avanzados y encontrará una opción llamada "Archivo Simple y Compartido". Debe de quitar la marca de ésta opción y dar click Aplicar. Su Archivo Simple y Compartido Sharing está ahora desactivado y puede continuar con la instalación de OPTAC3.

En algunos casos, el software de importar datos le pedirá que inserte el CD de Windows XP. Esto ocurre cuando el software de importar datos trata de usar ciertos archivos del sistema Windows pero no puede localizarlos. Estos archivos se encuentran an al CD del Windows XP CD, por eso el software le pide que inserte el CD, para entonces copiar los archivos que requiere. Una vez hecho ésto, le pedirá que inserte el CD de OPTAC3 otra vez para continuar con la instalación.

Recuerde que si necesita ayuda, nuestro Equipo de Atención al Cliente está para ayudarle.

Si usted deja de usar OPTAC3, usted podrá exportar sus archivos digitales usando las opciones del Menú de Exportar. Su información analógica, esa ya la tiene en sus discos. No podrá exportar información analógica de OPTAC3.

OPTAC3 necesita Internet Explorer 7,8 y 9. Si utiliza otro buscador, le mostrará otro mensaje.

Para permitir a un ordenador cliente acceder al al servidor debe configurar el cortafuegos. Si el ordenador servidor tiene Windos XP debe habilitar el puerto 80. En otros sistemas operativos debe habilitar el puerto 85.

Para solucionar este problema, pulse en Inicio y luego en ejecutar. Copie el siguiente comando "%windir%\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_regiis.exe -i"

Para resetear su contraseña en OPTAC3 web, pulse en el enlace rojo que dice "contraseña". Se le enviará un email con su nueva contraseña.

Hay dos tipos de usuarios en OPTAC3: Administrador y Estándar.
El usuario administrador sólo puede configurar el sistema y por ello debe crear los usuarios estándar, quienes serán capaces de importar y visualizar la información y generar reportes. Si usted es la única persona usando OPTAC3, de todos modos tendrá que crear un usuario estándar para usted.

Entre como Usuario Administrador. Dé Click en Usuarios, después en manejo de Usuarios. Dé Click en Añadir Usuario. Llene los detalles como se le pida y después dé click en Aceptar.

El software de Importar datos en OPTAC3 es la aplicación requerida para importar archivos digitales o discos analógicos dentro de OPTAC3. Debe ser instalado en todos los ordenadores de los cuales desee importar datos, sin importar que use OPTAC3 versión Web, PC o Servidor. Por otro lado, si usted sólo quiere ver datos o generar reportes, no requiere de instalar el software de Importar Datos en su ordenador.

Entre al programa como usuario Administrador. Dé Click en Configuración, después en Configuración del Sistema. Dé Click en la palabra subrayada word: SETUP. Cuando se lo pida, dé click en Run. La aplicación requerirá de unos minutos para bajarse e instalarse.

Antes que nada, asegúrese de que su ordenador cumpla con los requerimientos del Sistema (insert link). Durante la instalación de OPTAC3 usted podrá necesitar instalar archivos directamente de su CD para el Windows XP . Así que asegúrese de tener este CD a la mano. Entonces inserte el CD de instalación OPTAC3, correrá automáticamente. A partir de ese momento, le aparecerán instrucciones en la pantalla para que las siga. Si tiene algún problema durante la instalación, por favor contacte con nuestro Equipo de Atención al Cliente en el 91 414 31 60.

Por favor contacte con nuestro Equipo de Atención al Cliente en el 91 414 31 60 si requiere ayuda con la instalación de servidor de OPTAC3.

Antes de conectar su escáner al ordenador, asegúrese de que el software de Importar datos esté instalado en su PC. Configure su escáner siguiendo la Guía de Instalación Panasonic que viene incluida. Por favor, no instale los controladores ni el cd de utilidades (paso 8) ya que no se requiere. El software de Importar Datos asegura que su escáner funcione con el software Optac3. Ahora usted esta listo para empezar a escanear sus discos.

Recuerde: Si usted está usando la versión Web de OPTAC3, no hay necesidad de respaldar su información. Si usted está usando la versión PC/Servidor de OPTAC3, usted podrá respaldar su información gracias al programa de mantenimiento de la Base de Datos de OPTAC3. Dé Click en Inicio, luego en Programas, después seleccione Stoneridge. Dé Click en el ícono del programa de mantenimiento de la Base de Datos de OPTAC3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Si usted accesa como Usuario Administrador, es importante que tome un tiempo y configure los parámetros de OPTAC3. Le sugerimos que inicie instalando el software de Importar Datos en su ordenador. Después, cree a los Usuarios Estándar. Finalmente, asegúrese de visitar el menú de Configuración: Usted tendrá que configurar algunos parámetros, como la función de la Directiva de Tiempos de Trabajo. También podrá cambiar la hora Local y activar la Hora de Verano.

Si puede. Entre como Usuario Administrador, dé click en Log de Actividades, después en el Visor de Actividades. Una lista detallada de las actividades de los usuarios aparecerá debajo.

Los drivers del escáner Panasonic se instalan con el Asistente de Importación OPTAC3. No use el CD Panasonic para instalar los drivers.

Ponga su nombre de Usuario y su Contraseña en la esquina superior derecha de la pantalla. Dé click en Entrar. Si usted está accesando como Usuario Admin, su contraseña se la dará Stoneridge. Si usted es un Usuario Estándar, su nombre y contraseña le será dada por el Usuario Admin de OPTAC3.

Dé Click en Empresa, luego en Administración de Delegaciones. Dé Click en el botón Añadir, después llene los datos relevantes. Dé Click en el botón Añadir y regrese a la página principal o Dé Click en Añadir Siguiente y continúe creando nuevas delegaciones.

Dé Click en Conductores, después Administración de Conductores Analógicos. Dé Click en Añadir. En la nueva ventana, llene todos los datos. Si un conductor maneja vehículos digitales y analógicos, le recomendamos que conecte los dos archivos de conductores. De esta manera, sus reportes le mostrarán una vista completa de la actividad de su conductor, sin importar que tipo de vehiculo maneje.

Dé Click en Vehículos, después en Administración de Vehículos Analógicos. Dé Click en Añadir. En la nueva ventana, llene todos los datos. Si un vehículo tenía un tacógrafo analógico y le han puesto uno digital, le recomendamos conectar los dos archivos. De esta manera, sus reportes le darán una vista mas completa de la actividad de sus vehículos, sin importar qué tacógrafo tiene puesto.

Usted no necesita crear vehículos ni conductores que sean sólo digital, sus archivos serán creados automáticamente cuando usted importe los ficheros de sus descargas. Sin embargo, usted deberá crear sus vehículos y conductores analógicos. Cuando use OPTAC3 por primera vez, le recomendamos que importe todos sus datos digitales, después cree sus vehículos analógicos y finalmente sus conductores analógicos.

El usuario por defecto es "Admin" y la contraseña "Stoneridge1". Con estos datos se podrá conectar como administrador, lo que le permitirá crear o editar detalles de usuarios.

Dé Click en Importar Datos y después en el ícono de Importar Ficheros Digitales. Dé Click en el botón de Buscar y seleccione el fichero digital file que desea importar. Dé Click en Procesar para iniciar la importación de datos.

Asegúrese de que su Herramienta de Descarga OPTAC este conectada y prendida. Dé Click en el ícono del software de Importar datos de OPTAC3 en su escritorio. Entre y seleccione la opción Herramienta de Descarga OPTAC.

Antes de proceder, por favor asegúrese de que el acceso a la llave de descarga Siemens se le haya dado através del software de configuración Siemens. Dé Click en el ícono del software de Importar Datos de OPTAC3 en el escritorio de su ordenador. Accese y seleccione la opción de Importar Archivos Múltiples. Seleccione el directorio de DESCARGA en la llave.

Dé Click en el ícono del software de Importar Datos de OPTAC3en el escritorio de su ordenador. Entre y seleccione la opción de Importar Múltiples Archivos. Seleccione la carpeta donde los datos digitales están
guardados.

Asegúrese de que su Escáner Panasonic esta conectado y prendido. Ponga los discos que desea escanear en el Escáner Panasonic. Se le recomienda que los discos estén cara arriba y el mas antiguo al final. Dé Click en el ícono del software de Importar Datos de OPTAC3 Import en el escritorio de su ordenador. Entre y seleccione la opcion de escanear discos analógicos.

Aunque no es requerido, se le recomienda que anote toda la información en el centro del disco analógico.

Por favor asegúrese de que ha escaneado algunos discos analógicos a OPTAC3. Entre a OPTAC3 y seleccione Introducir datos. Dé Click en el ícono de Procesando Discos Analógicos. Seleccione la pestaña Discos sin procesar y dé click en Abrir en el disco que quiere procesar.

Los errores en los discos Analógicos se pueden marcar en la pestaña de Errores en Discos cuando procese sus discos.

Dé Click en Introducir Datos y seleccione el ícono de de Discos Analógicos Procesados. Elija la pestaña de Días sin manejar. Dé Click an "añadir" y seleccione "Editar" en el conductor que quiere crear un día de vacaciones o ausencia por enfermedad.

Entre al programa y en el buscador de OPTAC3 seleccione Ver Datos de Conductor o de Vehículo. Elija el ícono de Ver Datos Digitales. Dé Click en el botón del Conductor o de Vehículo que requiere.

La actividad de Conductor o de Vehículo se muestra con un código de colores. Conducción se muestra en rojo, Otro Trabajo en azul, Periodo de disponibilidad en amarillo y Descanso en verde.

Por favor tome nota de que la velocidad de un vehículo digital sólo puede obtenerse haciendo una descarga de vehículo. Entre al programa y en el buscador de OPTAC3 seleccione Ver Datos de Vehículo. Dé Click en el ícono de Ver Velocidad. Dé Click en el botón seleccionando el vehículo que requiere.

La vista de Calendario le permitirá ver sus datos en hora local. Seleccione Ver Datos - Conductores y dé click en el ícono de Ver Datos Combinados Digitales y Analógicos. Dé Click para seleccionar al Conductor que requiere.

Si, use la opción de vista de Calendario para ver un resumen mensual de la actividad del Conductor.

La vista de Calendario le da el mejor resumen de la actividad de sus conductores. Accese en la sección de Reportes de OPTAC3 si usted desea imprimir reportes de la actividad del Conductor o de Vehículo.

Para resolver este problema deberá abrir Reporting Service Configuration en el PC en el que está instalado OPTAC3. Puede encontrarlo en Inicio,Programas, Microsoft SQL server2005. Es esta pantalla, pulse Conectar y luego pulse en Encryption Key. Pulse en Restore y escriba "Stoneridge1" como contraseña y busque "optac3rskey.snk" en C:\Archivos de programas\Stoneridge\OPTAC3\Reports. Pulse OK y al restaurar la llave los informes funcionarán correctamente.

Para cambiar la fecha de un disco analógico procesado, abra el disco. Pulse en "Discos analógicos" en la parte superior de la pantalla para ver el centro del disco. Un a vez haya realizado sus cambios pulse en Guardar en la parte inferior de la pantalla.

Este mensaje aparece cuando el disco que intenta guardar no tiene vehículo asignado. Para resolver este problema, pulse en la casilla de detalles del vehículo y pulse en Añadir. Una vez se haya añadido, podrá guardar el disco.

Todos los reportes dentro del software contienen información útil, sin embargo, los mejores seis reportes que recomendamos son: Carta de Conductor, Recordatorio de descarga de tarjeta, Recordatorio de descarga de vehículo, Conductor Desconocido, Kilometraje perdido y el Reporte gráfico de Promedio Semanal.

Las Cartas de Infracciones le mostrarán cualquier infracción en las fechas especificadas. Es también posible ver infracciones en el día a día dentro de la página de Calendario en el software.

Entre al programa y en el buscador de OPTAC3 seleccione vehículos o conductores en el menú. Seleccione el ícono de Exportar Datos Digitales en Formato Legal. Seleccione los conductores o vehículos que desea exportar y dé click en Mostrar Datos. Sus datos serán exportados en un formato compreso Zip. No es posible abrir estos archivos de datos digitales.

Para imprimir informes en OPTAC3, pulse en el icono de imprimir. Para que funcione deberá instalar el Control Activo X. Si el control de la impresora está bloqueado pulse para buscar la configuración de seguridad del control activo X. Alternativamente, puede exportar cualquier informe a un formato diferente y guardarlo electronicamente.