- Wie finde ich heraus ob ich OPTAC3 als Web, PC oder Server installiert ist?
Ob Sie die Web, PC oder Serverversion installiert haben, können Sie herausfinden, indem Sie auf das OPTAC3 Symbol auf Ihrem Bildschirm klicken. Der OPTAC3 Browser wird sich öffnen. Schauen Sie bitte in die Adresszeile. Wenn Sie dort
http://www.optac3.com/ sehen benutzen Sie die Web Version. Wenn Sie dort "localhost" sehen benutzen Sie die PC oder Serverversion.
- Wie bekomme ich einen Aktivierungscode?
Bitte denken Sie daran das Sie einen Aktivierungscode lediglich für die OPTAC3 PC oder Serverversion benötigen jedoch nicht für die Internetversion!! Um den Aktivierungscode zu erstellen klicken Sie bitte auf den entsprechenden Link auf der Lizenzaktivierungsseite.
Für Hilfe können Sie sich gern an unseren Kundendienst unter 069 2222 7840 wenden oder uns eine Email an
optacde@stoneridge.com schreiben.
Wir benötigen folgende Angaben von Ihnen: Name der Firma, Adresse der Firma, Name der Person die die Software benutzen wird sowie deren Telefonnummer und Email Adresse. Ausserdem benötigen wir die Seriennummer Ihres USB Softwareschlüssels.
Bitte haben Sie die kleine silberne Tüte mit dem USB Schlüssel griffbereit wenn Sie uns zum ersten mal kontaktieren.
Wollen Sie die Software ausserhalb unserer Geschätszeiten installieren? Rufen Sie uns vorher an oder schicken uns eine Email und wir senden Ihnen den Aktivierungscode zu.
- Welche Download Geräte kann ich mit OPTAC3 verwenden?
Sie können OPTAC3 mit den meisten handelsüblichen Auslesegeräten verwenden, wie zum Beispiel dem OPTAC Download-Tool und dem digifobpro.
Wenn sie sich nicht sicher sind, ob Sie Ihr Downloadgerät mit OPTAC verwenden können, rufen Sie uns einfach an unter 069 2222 7840 oder schreiben uns eine E-Mail an
optacde@stoneridge.com
- Muss ich Sicherheitskopien meiner Daten erstellen?
Wenn Sie die Internetversion von OPTAC3 verwenden, brauchen Sie keine Sicherheitskopien anzulegen. Ihre gesamten Daten werden sowohl auf unserem gesicherten OPTAC3 Server als auch gleichzeitig auf einem Sicherheits (back up) Server gespeichert um somit Ihre Daten noch sicherer zu machen.
Falls sie eine PC oder Serverversion von OPTAC3 verwenden, würden wir Ihnen unbedingt empfehlen regelmäßige Datensicherungen (back ups) vorzunehmen und diese sicher aufzubewahren um so Datenverlust beispielsweise durch PC Diebstahl oder Feuer vorzubeugen.
Und bitte denken Sie daran Ihre analogen Diagrammscheiben, auch nach dem Importieren in die Software, sicher aufzubewahren, da die gescannten Bilder der Diagrammscheiben, in der Software, nicht als rechtsgültige Dokumente verwendet werden können.
- Ich benutze OPTAC3 im Internet. Sind meine Daten sicher?
Ihre gesamten Daten werden sowohl auf unserem gesicherten OPTAC3 Server als auch gleichzeitig auf einem Sicherheits (back up) Server gespeichert um somit Ihre Daten noch sicherer zu machen. Diese beiden Server befinden sich an verschiedenen Standorten. Dies macht Ihre Datensicherung noch sicherer und Sie brauchen sich keine Sorgen um Datenverlust zu machen.
Der Zugang zu Ihrem Internetkonto ist ausserdem duch Benutzername und Passwort abgesichert. Sie haben nur mit Hilfe dieser Angaben Zugang zu Ihrem Konto. Stoneridge wird unter keinen Umständen diese Daten an Dritte weitergeben.
- Wenn ich bereits einen Diagrammscheibenscanner habe-ist dieser komptibel mit OPTAC3
OPTAC3 kann nur mit dem Panasonic Scanner verwendet werden. Wenn Sie schon einen Panasonic Scanner haben und Sie diesen mit OPTAC3 verwenden wollen, würden wir empfehlen den Kundendienst zu kontaktieren.
- Welche analogen Diagrammscheiben kann ich mit dem Scanner verwenden?
Der Panasonic Diagrammscheibenscanner kann mit allen zugelassenen Diagrammscheiben verwendet werden.
- Was kostet OPTAC3?
Der jeweilige Zugriff zur Software ist frei. Jedoch müssen Sie für jede erfolgreich in die Software importierte Datei eine Gebühr bezahlen.
Das heisst jedesmal wenn Sie digitale Daten von einem Download Tool oder analoge Daten von einer Diagrammscheibe in die Software importieren werden Ihnen Kredite von Ihrem Online Konto oder Ihrem USB Software Schlüssel abgezogen.
Und so funktioniert es: Ein Kartendownload entspricht einem Kredit, ein Fahrzeugdownload entspricht einem Kredit und eine Diagrammscheibe entspricht einem Kredit. Das Ansehen, Auswerten und Exportieren der Daten wird nicht berechnet.
Falls Sie momentan einen kostenlosen Freiversuch verwenden, wird der Datenimport nicht berechnet.
- Wie bekomme ich die aktuelle Version von OPTAC3?
Wenn Sie OPTAC3 im Internet benutzen, wird die Anwendung automatisch aktuallisiert. Sie müssen lediglich neue Versionen des Import - Assistenten auf Ihrem Computer installieren.
Wenn Sie OPTAC3 als PC oder Serverversion verwenden, werden wir Ihnen eine CD zusenden oder Sie haben die Möglichkeit die aktuelle Version aus dem Internet herunterzuladen. Bitte stellen sie sicher das Sie die aktuelle Version von der CD instalieren und das Ihre Firmendetails richtig bei uns hinterlegt sind.
- Wie kann ich mehr Downloadkredite für mein OPTAC3 Internetkonto kaufen?
Sie können Downloadblocks Ihrer Wahl von unserer Internetseite kaufen. Klicken Sie einfach auf Produkte und Sie finden die Downloadblocks auf der linken Seite. Wenn Sie lieber mit einem unserer Mitarbeiter sprechen möchten, können Sie gern unseren Kundendienst wochentags von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr unter 069 2222 7840 anrufen.
Downloadblocks sind nur für Kunden die die Internetversion verwenden. Sie können Downloadblocks Ihrer Wahl kaufen-digital, analog oder eine Kombination aus beiden. Mit OPTAC3 'pay as you go' können Sie so viel oder so wenig Downloads kaufen wie Sie für Ihr Unternehmen benötigen.
- Meine kostenlose Probephase ist beendet - wie kann ich OPTAC3 kaufen?
Wir würden uns freuen Sie als neuen OPTAC3 Kunden begrüßen zu können. Haben Sie sich schon entschieden welche Version von OPTAC3 Sie kaufen möchten?
Sprechen Sie doch mal mit unserem Kundendienst. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gern welches Produkt das Richtige für Sie ist. Wir sind wochentags von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr für Sie unter 069 2222 7840 zu erreichen.
Bitte vergessen Sie nicht uns wissen zu lassen, was Sie mit Ihren, in der Probephase gespeicherten Daten, machen wollen.
- Wieviel Downloads habe ich übrig - Wo kann ich das sehen?
Klicken Sie einfach auf die 'Home'(kleines braunes Haus) Taste in der oberen blauen Leiste in der Software. Auf der 'Home' Seite finden Sie unsere Tipps und Tricks für die Software sowie auf der linken Seite Ihre verbleibenden Downloads.
- Warum benutzt OPTAC3 (PC & Server) den Internet Explorer um die Daten darzustellen?
OPTAC3 benutzt den Internet Explorer als Darstellungsmaske um Daten anzuzeigen. Der Internet Explorer ist auf allen Windows PCs installiert und deshalb für PC-Nutzer leicht zugänglich und einfach zu benutzen.
- Wie kann ich die Einfache Dateifreigabe Funktion von Windows XP während der PC- und Serverinstallation ausschalten?
Bitte stellen Sie zunächst sicher das Sie Administratoren Rechte auf dem Computer haben. Dann klicken Sie bitte auf Start>Einstellungen>Systemsteuerung>Ordneroptionen>Ansicht. Sie finden unter erweiterter Ansicht den Eintrag Einfache Dateifreigabe verwenden (empfohlen).
Sie müssen diese Option abwählen und auf Übernehmen klicken. Ihre Einfache Dateifreigabe ist nun ausgeschaltet und Sie können mit der Installation fortfahren.
- Warum werde ich nach der Windows XP CD gefragt , wenn ich OPTAC3 installiere? (nur OPTAC3 PC/Server)
In einigen Fällen wird Sie der Installations - Assistent während der Installation fragen die Windows XP CD einzulegen. Dies passiert wenn der Installations - Assistent einige Windows Systemdateien benötigt und deren Standort nicht finden kann. Diese Dateien befinden sich auf Ihrer Windows XP CD. Der Installations - Assistent wird Sie fragen die CD einzulegen und wird die Dateien von der CD kopieren. Wenn dies beendet ist werden sie gebeten die Installations CD wieder einzulegen um die OPTAC3 Installation fortzusetzen.
Falls Sie Hilfe brauchen rufen sie einfach unseren Kundendienst unter 069 2222 7840 an.
- Wenn ich OPTAC3 nicht weiter nutze, ist es möglich, meine Daten aus dem System herauszubekommen?
Falls Sie OPTAC3 nicht mehr benutzen möchten können Sie Ihre gesamten digitalen Daten über die "Export" Funktion in der Software zu einem anderen, von Ihnen gewählten Standort, exportieren. Da Sie die analogen Daten bereits auf Ihren Diagrammscheiben vorliegen haben, können sie analoge Daten von eingescannten Diagrammscheiben nicht exportieren.
- Ich erhalte die folgende Fehlermeldung beim Erstellen von Berichten: "Der Berichtsserver kann den symmetrischen Schlüssel nicht entschlüsseln, der zum Zugreifen auf geschützte oder verschlüsselte Daten in einer Berichtsserver-Datenbank verwendet wird." Wie kann ich Berichte erstellen?
Um dieses Problem zu lösen, öffnen Sie bitte die Reporting Services Configuration auf dem PC/Server, auf dem OPTAC3 installiert ist. Diese finden Sie unter Start, Programme, Microsoft SQL Server 2005. Klicken Sie in diesem Fenster auf "Connect" und dann auf "Encryption Keys". Klicken Sie auf "Restore", geben Sie als Passwort "Stoneridge1" ein und wählen Sie die Datei "optac3rskey.snk" aus, die Sie im Ordner C:\Programme\Stoneridge\OPTAC3\Reports finden. Klicken Sie auf "OK" und der Schlüssel wird wiederhergestellt und die Berichtserstellung sollte nun funktionieren.
- Warum bekomme ich die Nachricht, dass mein Webbrowser nicht die Systemvoraussetzungen für OPTAC3 erfüllt?
OPTAC3 läuft auf Internet Explorer 7, 8 und 9. Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, werden Sie diese Nachricht erhalten.
- Wie greife ich auf OPTAC3 PC/Server von einem Client-PC aus zu?
Um einem Client-PC den Zugriff auf OPTAC3 PC/Server zu ermöglichen, muss die Firewall auf dem PC/Server mit der OPTAC3-Installation konfiguriert werden. Wenn auf dem PC/Server Windows XP als Betriebssystem läuft, muss Port 80 geöffnet werden. Auf den anderen unterstützten Betriebssystemen muss Port 85 erreichbar sein.
- Was soll ich tun, wenn ich den folgenden Fehler in OPTAC3 bekomme: "IIS Metabasis"?
Um diesen Fehler zu korrigieren, klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen. Tippen Sie den folgenden Befehl ein: "%windir%\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_regiis.exe -i"
- Wie kann ich mein Passwort für OPTAC3 Web zurücksetzen?
Um Ihr OPTAC3 Web Administrator-Passwort zurückzusetzen, klicken Sie den "Passwort?"-Link an. Dann wird dem Nutzer, der das OPTAC3-Konto eingerichtet hat, eine E-Mail mit einem neuen Administrator-Passwort zugesendet.